PREGUNTAS FRECUENTES
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Sobre Nosotros
Grillo Market es una tienda en línea en la ciudad de Cajamarca. Con nuestra plataforma, puedes realizar tus compras del hogar sin salir de casa, aprovechando nuestra opción de delivery. Esto permite a los clientes recibir productos frescos y de calidad directamente en tu puerta, brindando una experiencia de compra conveniente y segura.
Comprar en Grillo Market ofrece múltiples beneficios que hacen que la experiencia de compra sea conveniente y satisfactoria:
- Comodidad y Accesibilidad: Puedes realizar tus compras en cualquier momento del día, desde la comodidad de tu hogar, gracias a nuestra tienda en línea disponible 24/7.
- Entrega Rápida: Ofrecemos entregas rápidas, incluso el mismo día, para que recibas tus productos frescos y de calidad en tan solo 2 horas.
- Seguridad y Confianza: Nos aseguramos de que todos los productos sean de la mejor calidad. Si algo no está bien, te lo cambiamos sin cargo adicional.
- Atención Personalizada: Siempre estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta o necesidad que tengas, brindando una atención al cliente excepcional.
- Variedad de Productos: Contamos con una amplia gama de productos, desde abarrotes y frutas hasta carnes, bebidas y productos de limpieza.
- Clientes Satisfechos: Miles de clientes satisfechos nos respaldan, lo que demuestra nuestra dedicación a ofrecer un servicio de alta calidad.
Estos beneficios hacen de Grillo Market la opción ideal para tus compras diarias, garantizando una experiencia de compra segura, rápida y confiable.
Realizar una compra en Grillo Market es muy sencillo. Aquí te dejo los pasos básicos:
- Visita el sitio web: Ingresa a www.grillomarket.com
- Explora las categorías: Navega por las diferentes categorías de productos como abarrotes, frutas, verduras, carnes, bebidas, productos de limpieza, entre otros.
- Selecciona tus productos: Añade los productos que deseas comprar a tu carrito de compras. Puedes ajustar la cantidad según tus necesidades.
- Revisa tu carrito: Una vez que hayas seleccionado todos los productos, revisa tu carrito para asegurarte de que todo esté correcto.
- Inicia sesión o regístrate: Si ya tienes una cuenta, inicia sesión. Si no, regístrate proporcionando tus datos básicos.
- Elige la opción de entrega: Selecciona la opción de delivery para recibir tus productos directamente en tu puerta. Asegúrate de ingresar la dirección correcta.
- Realiza el pago: Elige tu método de pago preferido y completa la transacción. Grillo Market ofrece varias opciones de pago seguras.
- Confirma tu pedido: Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico o mensaje de texto.
- Recibe tu compra: Espera la entrega de tus productos en el tiempo estimado. Grillo Market se asegura de que recibas productos frescos y de calidad.
Además, también puedes realizar tus compras a través de WhatsApp al +51 935 248 701. Simplemente envía un mensaje con tu lista de productos y nuestro equipo se encargará del resto.
Si tienes alguna duda durante el proceso, el equipo de atención al cliente de Grillo Market está disponible para ayudarte.
Actualmente contamos con un monto mínimo de compra de S/20 (No incluye el costo de envió)
Puedes programar tus pedidos las 24 horas del día. Las entregas comienzan a partir de las 8 de la mañana, siguiendo el orden en que fueron registrados
Sí, emitimos boleta y factura por todas tus compras.
Solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos de facturación al momento de finalizar tu pedido.
¡Por supuesto!
Nos interesa mejorar tu experiencia.
Visita la sección Quejas y Sugerencias o escríbenos directamente a grillomarketcorreo@hotmail.com.
Sobre el producto
Las frutas, verduras, menestras y tubérculos, directamente de los productores locales con quienes tenemos alianzas estratégicas. Esto nos permite garantizar alimentos frescos, de alta calidad y a precios inmejorables.
Trabajamos con diversas marcas peruanas que nos brindan productos de calidad a precios razonables. Así, podemos ofrecerte víveres accesibles y justos.
Productos Locales de Cajamarca: En nuestra sección PRODUCTOS CAJAMARQUINOS, encontrarás una selección especial de productos locales. Colaboramos con emprendedores cajamarquinos para llevar sus productos únicos a todo el pueblo peruano. ¡Apoya a los productores locales y disfruta de lo mejor de Cajamarca!
Nuestro personal o courier procederá a comunicarse con el cliente de 10 a 15 minutos antes de llegar al punto de entrega y esperará como máximo quince (15) minutos en el punto acordado, transcurrido este tiempo el transporte se retirará, debiendo el cliente coordinar la reprogramación al número telefónico de servicio al cliente 966325764 .
Sí,durante el proceso de compra online, puedes autorizar que otra persona recoja o recepcione tu pedido. Simplemente utiliza la opción de mensaje en el checkout para indicar el nombre de la persona autorizada.
Si después de realizar tu pedido deseas cambiar la persona autorizada, envía un mensaje a nuestro WhatsApp al +51 935 248 701. Asegúrate de incluir el número de pedido, el nombre completo y el número de documento de identidad nacional de la nueva persona autorizada.
En Grillo Market, ofrecemos más de 500 productos y seguimos ampliando nuestra selección diariamente para brindarte una variedad aún mayor.
Nosotros nos encargamos de buscarlo por ti. Solo contáctanos especificando el producto que necesitas y lo recibirás en tu pedido.
Sobre los metódos de pago
En Grillo Market, ofrecemos una variedad de métodos de pago para tu comodidad y seguridad. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de Crédito y Débito: Visa, MasterCard.
- Transferencias Bancarias: Puedes realizar transferencias directas desde tu cuenta bancaria.
- Pagos Digitales: Plin y Yape.
- Pago Contraentrega: Puedes pagar en efectivo al momento de recibir tu pedido.
Al momento que nuestro delivery llegue a su casa, se realizará la revisión de todos los productos, con el fin de que esté conforme todo el pedido elegido. Después de eso, el delivery le entregará una boleta digital , en ese momento se procederá con el medio de pago acordado.
Sí. Garantizamos que los datos ingresados son utilizados exclusivamente para generar tu pedido y lograr una comunicación personal contigo, con el objetivo de brindar un mejor servicio.
Sobre el envío
Contamos con 3 horarios de entrega para tu mayor comodidad:
- De 9 a.m. a 12:00 p.m.
- De 12:00 p.m. a 3:00 p.m.
- De 3:00 p.m. a 7:00 p.m.
Una vez finalizado el proceso de compra, el tiempo de despacho varía entre 2 y 6 horas para llegar a tu domicilio. Para el recojo en tienda, te avisaremos previamente por llamada. Además, puedes escoger el día y horario para recibir tu pedido, cuya disponibilidad dependerá de la comuna y los días de entrega.
Sí, el costo de envío se calcula de acuerdo a la distancia entre la dirección de despacho y nuestro almacén ubicado en Jr. Chanchamayo.
- Envío Gratis: Si tu compra es mayor o igual a 80 soles en diferentes productos, el envío es gratis.
- Cajamarca-Centro: El costo de envío es de 5 soles.
- Fuera de Cajamarca: El costo de envío es de 10 soles.
- Envíos a Provincias: El costo se coordina previa comunicación por WhatsApp al +51 935 248 701 o en el apartado de atención al cliente. Se coordinará la fecha y la empresa de envío.
Sí, en Grillo Market realizamos envíos a provincias. Para coordinar un envío a provincia, te pedimos que sigas estos pasos:
Comunicación Previa: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp al +51 935 248 701 o utiliza el apartado de atención al cliente en nuestro sitio web.
Detalles del Pedido: Proporciona el número de pedido, la dirección de entrega y cualquier otra información relevante.
Coordinación de Envío: Nuestro equipo coordinará contigo la fecha y la empresa de envío para asegurarse de que recibas tus productos de manera segura y puntual.
Estamos aquí para ayudarte a recibir tus productos frescos y de calidad, sin importar dónde te encuentres.
Sobre los clientes
Para utilizar un cupón de descuento en Grillo Market, sigue estos sencillos pasos:
- Selecciona tus Productos: Añade los productos que deseas comprar a tu carrito de compras.
- Ve al Carrito: Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, haz clic en el ícono del carrito para revisar tu pedido.
- Introduce el Cupón: En la página del carrito o durante el proceso de pago, encontrarás un campo que dice “Código de cupón” o “Introduce tu cupón”. Ingresa el código de tu cupón en este campo.
- Aplica el Descuento: Haz clic en el botón “Aplicar cupón” para que el descuento se refleje en el total de tu compra.
- Finaliza tu Compra: Continúa con el proceso de pago y completa tu compra como de costumbre.
Si tienes algún problema al usar tu cupón, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.
Regalos y Sorpresas: Recibe regalos y sorpresas en fechas especiales como tu cumpleaños o aniversarios de compra.
¿Cómo Unirse?
Unirse a nuestro programa de lealtad es fácil y gratuito. Solo necesitas crear una cuenta en nuestro sitio web y comenzar a acumular puntos con tus compras. Puedes revisar tu saldo de puntos y las recompensas disponibles en cualquier momento desde tu cuenta.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestro programa de lealtad o necesitas ayuda para inscribirte, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente.
¡Sí, en Grillo Market tenemos ofertas especiales para dar la bienvenida a nuestros nuevos clientes! Aquí te cuento más:
Ofertas Especiales para Nuevos Clientes
- Descuento de Bienvenida: Al registrarte en nuestro sitio web, recibirás un 10% de descuento en tu primera compra. ¡Es nuestra manera de agradecerte por elegirnos!
- Envío Gratis: Disfruta de envío gratuito en tu primer pedido. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más conveniente posible.
- Cupones de Descuento: Después de tu primera compra, recibirás cupones de descuento por correo electrónico para tus futuras compras.
- Programa de Referidos: Invita a tus amigos y familiares a unirse a Grillo Market y ambos recibirán descuentos adicionales en sus compras.
Estas ofertas están diseñadas para que tu primera experiencia con nosotros sea excepcional. ¡Esperamos que disfrutes de todos los beneficios que tenemos para ti!
¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?