Al acceder y utilizar el sitio web de Grillo Market, el usuario acepta y se compromete a cumplir con los presentes términos y condiciones, así como con la legislación vigente en la República del Perú. Estas condiciones se aplican a todas las transacciones, visitas y actividades realizadas en www.grillomarket.com. Grillo Market se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.

Grillo Market no garantiza la precisión, integridad o actualización de la información contenida en el sitio, por lo que se reserva el derecho de corregir errores, omisiones o inexactitudes en cualquier momento y sin previo aviso. Además, los usuarios que accedan desde fuera del Perú podrán realizar compras, sujetándose a la normativa vigente en Perú, pero los productos solo serán entregados dentro del territorio peruano en la dirección proporcionada por el cliente.

Se advierte a los Usuarios que la información del Sitio puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, Grillo Market se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso.

Grillo Market es una plataforma de comercio electrónico diseñada para ofrecer una amplia gama de productos, que incluyen alimentos frescos, bebidas, artículos de limpieza, productos tecnológicos, artículos para bebés, licores, abarrotes, repostería, productos de higiene y cuidado personal, entre otros. Los productos se pueden adquirir a través del sitio web utilizando diversos métodos de pago y serán entregados en la dirección proporcionada por el usuario.

Grillo Market actúa como un intermediario distribuidor, facilitando la compra y entrega de productos de distintos proveedores y marcas. Grillo Market no participa en la producción, diseño o fabricación de los productos; por lo tanto, no se le atribuyen responsabilidades relacionadas con la calidad, características, propiedades o defectos de los productos, ya que son responsabilidad exclusiva de los fabricantes o productores.

Los Usuarios declaran conocer y aceptan que  Grillo Market  no ha participado ni está vinculada directamente con la producción, creación, diseño y, en general, ninguna actividad vinculada con el procesamiento de los Productos, en tanto estos son producidos por terceros (en adelante, los “Productores”). Grillo Market es un supermercado distribuidor que exclusivamente vende los Productos de sus Productores listados, por lo que no cuenta con la capacidad legal ni le serán atribuibles hechos vinculados con la producción, procesamiento, derechos de propiedad industrial y/o intelectual de los Productos.

Grillo Market busca garantizar la satisfacción de sus clientes. Por ello, ofrece una política de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Para productos perecederos (alimentos frescos, carnes, frutas, etc.), el cliente debe reportar cualquier inconveniente dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
• Para productos no perecederos, el plazo para solicitar un cambio o devolución es de 48 horas a partir de la recepción.
• Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso y con su empaque intacto.
• Se requiere la presentación de la boleta o factura para gestionar cualquier solicitud.

Grillo Market evaluará cada caso individualmente y determinará si procede un cambio, reembolso o crédito en tienda. Los costos de devolución o recogida del producto serán asumidos por el cliente, salvo en casos de errores por parte de Grillo Market.

Grillo Market ofrece servicios de entrega a domicilio en la ciudad de Cajamarca. Los plazos de entrega varían entre 2 a 6 horas hábiles, dependiendo de la hora en la que se realice el pedido. Las entregas se realizan de lunes a domingo, y los horarios de envío están divididos en franjas horarias que se detallan a continuación:

• Pedidos realizados antes de las 08:00 a.m. se entregarán entre las 09:00 a.m. y 11:00 a.m.
• Pedidos realizados antes de las 09:00 a.m. se entregarán entre las 11:01 a.m. y 02:00 p.m.
• Pedidos realizados antes de las 02:00 p.m. se entregarán entre las 02:01 p.m. y 06:00 p.m.
• Pedidos realizados antes de las 06:00 p.m. se entregarán entre las 06:01 p.m. y 08:00 p.m.

Los pedidos realizados después de las 06:01 p.m. se entregarán al día siguiente. Grillo Market no garantiza la entrega en un horario exacto dentro de la franja horaria seleccionada debido a factores externos como el tráfico u otros imprevistos.

En Grillo Market, las imágenes de los productos disponibles en nuestro sitio web y canales de venta son referenciales y tienen el propósito de brindar una idea visual del artículo que se ofrece. Aunque hacemos todo lo posible para que las fotografías sean lo más precisas y representativas posible, pueden existir variaciones en color, empaque o presentación debido a actualizaciones del fabricante o proveedores.

Por ello, el cliente debe considerar que las imágenes son una referencia y no una representación exacta del producto final. Grillo Market no se hace responsable de discrepancias menores entre las imágenes publicadas y los productos entregados, siempre que no afecten la calidad, funcionalidad o características esenciales del artículo comprado.

Si tienes alguna duda específica sobre un producto, te recomendamos contactar a nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu compra.

1. Pedidos por la Web

1.1 Registro y Navegación:

• Para realizar un pedido en www.grillomarket.com, el usuario puede registrarse creando una cuenta personal ingresando sus datos como nombre, correo electrónico y una contraseña segura. También se permite la opción de realizar compras como invitado sin necesidad de registro.
• Los usuarios pueden navegar por las categorías de productos, añadir los artículos deseados al carrito y revisar el pedido antes de confirmar la compra. Durante este proceso, el usuario podrá modificar las cantidades, eliminar productos y revisar los costos asociados.

1.2 Proceso de Compra:

• Una vez que el usuario ha seleccionado los productos, debe proceder al carrito de compras y hacer clic en «Finalizar Compra».
• Durante la finalización de la compra, se solicitará confirmar la dirección de entrega, seleccionar el método de envío disponible, y elegir la forma de pago preferida. Grillo Market acepta diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito,contraentrega, transferencias bancarias, Yape, Plin y otros medios electrónicos.

1.3 Confirmación del Pedido:

• Después de completar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido, incluyendo número de orden, lista de productos, monto total y la fecha estimada de entrega.
• Es responsabilidad del usuario revisar todos los detalles proporcionados en la confirmación del pedido. Si se detecta algún error, deberá contactar a Grillo Market de inmediato para las correcciones necesarias.

1.4 Facturación:

• Grillo Market emitirá una boleta o factura electrónica una vez confirmado el pedido. Este documento será enviado al correo electrónico registrado por el usuario y contendrá el detalle de los productos adquiridos, precios, impuestos y otros cargos aplicables.

2. Pedidos por WhatsApp

2.1 Contacto y Solicitud de Pedidos:

• Los pedidos también pueden realizarse a través de WhatsApp comunicándose al número oficial de Grillo Market (+51 935248701). El cliente debe enviar un mensaje especificando los productos que desea comprar, incluyendo detalles como marcas, cantidades y cualquier otra especificación relevante.

2.2 Confirmación y Cotización:

• Un representante de ventas responderá confirmando la disponibilidad de los productos solicitados y enviando un resumen del pedido junto con el monto total, costos de envío (si corresponden) y métodos de pago disponibles.

2.3 Opciones de Pago:

• Los pagos de pedidos realizados por WhatsApp pueden hacerse mediante transferencias bancarias, Yape, Plin, o contra entrega, disponible solo en algunas zonas de Cajamarca.

2.4 Confirmación del Pedido:

• Una vez confirmado el pago, se enviará al cliente un comprobante del pedido detallando la lista de productos, fecha estimada de entrega, y cualquier otra información relevante.

2.5 Entrega y Facturación:

• • Los productos serán entregados en la dirección proporcionada por el cliente. Se emitirá una boleta o factura electrónica que será enviada al correo electrónico o al WhatsApp registrado.

Grillo Market ofrece envío gratuito en compras superiores a S/ 79.90 para direcciones ubicadas en el centro de Cajamarca. Para las entregas fuera del área central, los costos de envío variarán y serán comunicados al cliente durante el proceso de compra. 

El delivery Gratis : NO APLICA A ENVÍOS A PROVINCIA.

Los envíos se realizarán a través de la Agencia Shalom o alguna empresa de transporte de preferencia del cliente en la modalidad de pago a destino. El cliente pagará el envío al momento de recoger su pedido en la agencia shalom indicada de su localidad. A su vez se le brindará su número de orden y su código para que pueda realizar el seguimiento de su pedido y también su clave de seguridad.

El plazo de envío para provincias es en un mínimo de 1 días hábiles con un máximo de 3 días hábiles. El tiempo de entrega está sujeto a disponibilidad de la Courier.

Si un producto no está disponible al momento de procesar el pedido, el área de servicio al cliente de Grillo Market se pondrá en contacto con el usuario para ofrecer productos sustitutos.

Las opciones de sustitución incluyen conservar la marca del producto y cambiar el tamaño, conservar el tamaño y cambiar la marca, o cualquier otra preferencia específica que el cliente indique. Si el cliente no acepta las opciones de sustitución propuestas, el monto del producto no disponible será reembolsado según el método de pago original.

Los precios de los productos disponibles en Grillo Market están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV). Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las promociones, descuentos y ofertas especiales se aplicarán de acuerdo con las condiciones especificadas en cada campaña. Grillo Market se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes en los precios publicados.

En caso de que se detecten discrepancias en los precios durante el proceso de compra, el cliente será notificado y tendrá la opción de confirmar o cancelar el pedido antes de su procesamiento. Los precios de los productos no incluyen costos adicionales de envío, los cuales serán detallados durante el proceso de finalización de la compra.

Grillo Market organiza concursos y sorteos periódicamente, con el fin de premiar a sus clientes y fomentar la participación en la comunidad. Los términos y condiciones específicos de cada concurso o sorteo se publicarán en el sitio web y redes sociales. Grillo Market se reserva el derecho de modificar las reglas de los concursos sin previo aviso y de descalificar a cualquier participante que no cumpla con los requisitos establecidos.

Grillo Market se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. La información personal recopilada durante el registro o proceso de compra se utiliza exclusivamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia del cliente. Grillo Market no compartirá esta información con terceros sin el consentimiento expreso del usuario, salvo cuando sea requerido por ley.

La tienda virtual www.grillomarket.com. cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad garantizando la información personal de nuestros clientes.

Nuestra tienda online es un  sitio web que utiliza HTTPS (seguridad de conexión), el servidor utiliza un certificado para demostrar la identidad del sitio web a los navegadores (como Chrome). Para que puedas navegar por la Web de forma segura, Chrome solicita a los sitios web que utilicen certificados de organizaciones de confianza.

Contamos con el protocolo  SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo desarrollado para aumentar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Las conexiones a través de SSL se recomiendan especialmente para el envío de información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas y cualquier otra información sensible a través de Internet.

Todos los contenidos, imágenes, textos, gráficos, logotipos y cualquier otro material presente en el sitio web de Grillo Market están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquier material protegido está prohibido y puede resultar en acciones legales. Está prohibido copiar, reproducir, modificar o distribuir el contenido del sitio sin la autorización expresa por escrito de Grillo Market.

Grillo Market utiliza cookies para optimizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies permiten recordar las preferencias del usuario, como el carrito de compras y la ubicación . El usuario puede gestionar y desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, esto podría afectar la funcionalidad y experiencia en el sitio.

Políticas de Envíos Gratis

Grillo Market ofrece envíos gratis para pedidos a partir de S/.60 exclusivamente dentro del centro de Cajamarca. A continuación, te detallamos las condiciones:

• Zona de cobertura: La promoción de envío gratis es válida solo para el centro de la ciudad de Cajamarca. Si tu dirección se encuentra fuera de esta área, se aplicarán las tarifas de 4 soles a mas según distancia.
• Monto mínimo de compra: Para acceder a la promoción de envío gratis, tu pedido debe tener un valor mínimo de S/.60. Si el monto de la compra es menor, se aplicará el costo regular de envío.
• Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la demanda, pero en general, los pedidos serán procesados y entregados en un plazo de 2 a 6 horas.
• Pedidos fuera de la zona: Si el destino de tu pedido se encuentra fuera del centro de Cajamarca, se calculará una tarifa de envío basada en la ubicación exacta.

Para cualquier duda o consulta sobre los envíos, puedes contactarnos directamente a través de WhatsApp o nuestra línea de atención al cliente.

Políticas de Descuento por Primera Compra

En Grillo Market, te ofrecemos un 10% de descuento en tu primer pedido. A continuación, los términos y condiciones de esta promoción:

• Descuento aplicable: El 10% de descuento es válido únicamente en la primera compra realizada en www.grillomarket.com.
• Códigos promocionales: Para aplicar el descuento, debes ingresar el código promocional 1ACOMPRA al momento de finalizar tu pedido.
• Monto mínimo de compra: No se requiere un monto mínimo para acceder al descuento, aplicable a cualquier valor de compra.
• Exclusiones: Esta promoción no es acumulable con otras ofertas, promociones o descuentos activos en el sitio web.
• Vigencia: El descuento de la primera compra es válido por tiempo indefinido, pero puede estar sujeto a cambios o cancelaciones sin previo aviso.
• Limitaciones: El descuento solo es válido para usuarios nuevos, es decir, aquellos que realicen su primer pedido en la tienda. Se verificará por dirección de correo electrónico y otros datos de registro.

Para más información o asistencia con tu descuento, no dudes en contactarnos.